「超バランス型グルー【No.8】」グルーを変えただけでサロン全体の生産性がUPした！噂のグルー導入例
噂のバランス型グルー、「No.8」。実際のサロン様からも『導入した結果、サロン内の生産性がアップした』という声が多く聞かれます。そこで今回は、どのように生産性がアップしたのか、そして現場にとって使い勝手はどうなのかについて、8つの店舗を運営するサロン様にインタビューを実施！新人さん目線・ベテラン目線・店長さん目線、そして経営者目線でのお話を伺いました。導入を検討しているみなさん、ぜひご覧ください。
中規模、人気チェーンサロン店長のお話
まずは店長さんに、「No.8」を導入するに至った経緯とその結果についてお話を伺いました。
「現場として売上予算の達成は当たり前。そこで、顧客サービスやアイリストの技術力向上、トレンドにあったデザイン提案や店舗内の内装など、さまざまな工夫を心がけているのですが、その中で最も重要と考えているのが、“グルー選び”です。
正直、毛質のランクを下げたとしてもグルーだけは良いものを選びたいと思っているほど、グルーの優先順位は高め。モチや仕上がりの美しさ、安全性やアイリストの施術時間などはグルーによって大きく変わってくるポイントで、かつそのポイントはお客様からの注目度も高い部分なのです。
そのため、普段グルーを選ぶときには、とにかく硬化が早く・扱いやすいことを確認し、その上でさらに安全性の高いグルーを意識。さまざまなグルーを取り寄せては実際に使用し、良ければ導入という形を取ってきました。ただ、1つのグルーを使い続けるのではなく、品質に変わりはないか、今のグルーが本当にベストなのか？という点は常に疑問に思うよう意識していて、定期的に見直し・検証を行ってきたんです。そんな中で出会ったグルーが、「No.8」。
はじめは、パッケージのオシャレさが魅力だと感じていたのですが、いざ使ってみるとまずその速乾性にビックリ。サラサラした超速乾タイプのグルーは他にもたくさん試してきましたが、「No.8」はエクステに取ったときの質感からすでに違うんです。軽い付け心地で、装着した瞬間すぐに硬化してくれる。だから、無駄な待ち時間も発生しません。
実は以前使っていたグルーも、同じ超速乾タイプだったのですが、スタッフから『初期硬化に時間がかかるので、きちんとかき分けて装着しても、乾くまでの間に産毛が巻き込まれて困る』『お客様からチクチクすると言われる』と言った声が上がっていたんです。しかし、「No.8」に変えてみるとそういった悩みが解決したようで、お客様の満足度だけでなくスタッフの満足度も向上しました。
今までは定期的にグルーを見直してきましたが、「No.8」については引き続き使っていきたいと考えています。」
通常、グルーの販売ページには硬化速度の目安が書かれていますが、確かに表示の時間と相違のある商品も珍しくありません。当然、使用時の環境や使い方にも左右される部分ではありますが、実際に使用してみて違和感のある使い心地は、アイリストにとってもストレスとなってしまうでしょう。その点「No.8」は、比較的表示通りの使い勝手だと評判。試してみる価値がありそうですね。
ベテラン目線、新人目線
次に、実際に施術を担当しているアイリストのみなさんにもお話を聞かせていただきました。まずはベテランアイリストさんのお話からご紹介します。
「私としては、何より速乾性が大切。とにかく次々かき分けては装着し、スムーズに施術を進めたいと思っています。しかし、“速乾性”と記載があっても、実際には硬化速度が遅く、自分の付けるスピードに硬化速度が追い付かないケースも多々ありました。本当ならもっと早く施術を進められるのに…と、今まで何度ももどかしい想いをしてきましたね。でも、「No.8」は、商品紹介通り、本当に速乾性の高いグルーで満足しています。自分のスピードで次々装着していっても、硬化が速いおかげで産毛を巻き込まず、キレイな仕上がりになるんです。お客様からも、『前より違和感が少ないね』『軽い付け心地で良かった！』という声をいただいています！
さらに驚きは、そのモチの良さ。いつも通りリペアに来られたお客様の目元をチェックすると、その残っている量が多くてビックリしました。いつもは50本ずつ施術して、リペア来店時に20本残っているかどうか…というお客様が、そのときは30本以上残っていたのです。お客様自身も『今回はマツエクのモチが良くてうれしかった』と満足してくださっていて、私までうれしく感じました。」
お客様満足に直結するモチの良さも、「No.8」の魅力と言えるでしょう。次に、新人アイリストさんにもお話を伺いました。
「見た目がカワイイ「No.8」。本当は私も使いたいのですが、今はまだ我慢中なんです。というのも、先輩方が付けやすい！と感動されていたので、私自身も試してみたのですが、根元を合わせようと調整している間に硬化してしまって…。このままだときっとモチも悪くなるし、焦ってキレイに仕上げられないなぁと思い、今はまだ他のグルーで練習を重ねている最中です。技術を磨いて、早く「No.8」の硬化速度に追いつけるようになりたいですね！」
ベテランアイリストにとってもお客様にとっても便利な超速乾グルーですが、根元を瞬時に合わせられない新人アイリストさんには、少し扱いが難しいようです。ただ、その魅力を肌で感じ、「No.8」を使いこなすことが、今の目標になっているのだとか！こういった形で技術力を向上させるためのモチベーションが上がるとは、店長さんにとっては嬉しい誤算だったのではないでしょうか。
生産性アップ事例 ：経営者が導入に踏み切った理由と、オススメの理由
最後に、生産性についてはどのような変化があったのか、経営者の方にもお話を伺いました。
「以前使用していたグルーは『硬化が遅くて、予定時間内に施術を終わらせられない』とスタッフが困っていたり、『モチがあまり良くなかった』と口コミが入り、集客が激減していたんです。このままでは、サロンの経営にも関わってくると感じ、グルーの見直しを始めました。まずはたくさんのグルーを発注。店長やスタッフに協力してもらい、どのグルーが付けやすく、お客様から満足してもらえそうか検証してもらったんです。
その中で、店長陣とスタッフ一同から感動の声が上がったグルーが、「No.8」。先ほど店長から話が出ていましたが、操作性の高さが他と比べてまさに“別格”だったのだそう。
しかしもちろん、経営者としてはそれだけで導入に踏み切ることはできません。まず、安全性は必ず確認しておきたいポイントでした。お客様の身に何かあれば、それこそ信頼を失い、サロンの経営が難しくなるリスクがあるためです。そこで、「No.8」について調べてみると、品質検査で“不純物の少ないグルー”、そして“リスクの少ない”として立証されている。使い勝手が良くて、安全性も高いとなるとほぼ導入する意志は固まっていましたね。
ただ、もう1つだけ確認しておかなければならないポイントがありました。それは導入コスト。
どれだけ品質が良かったとしても、あまり単価が高すぎると利益が少なくなってしまい、グルーを変える意味がありません。しかし調べてみたところ、「No.8」は1本当たり7,560円。5000円程度のグルーが多い中、少しだけ割高な印象ではありましたが、以前使っていたグルーは1本当たり1万円近くしていたので、うちの場合はコストの心配もクリア。しかも、3本買うと単純計算で2万2千円ぐらいになるはずが、こちらはセット料金の設定もあり、3本だと1万9千円程度になるのです。まとめ買いで安くなるところはサロンとして非常にありがたく、導入を決めました。
実際に導入した結果、期待していた以上に生産性が上がり、経営の観点からも満足しています。
実は、以前のグルーだと140本施術する場合、ベテランアイリストでも8時間勤務の間に5～6人の施術が限界でした。
しかし「No.8」に変えてからは、同じアイリストが同じ条件で施術を進めているにもかかわらず、なんと8時間の間で7～8人施術できるようになったのです。
客単価が5,000円だと仮定して、1日の施術人数が2人増えると、1日1万円のプラスとなります。
月で換算すると、アイリストの勤務日数は月に20日程度なので、単純計算で20万円プラスになりますね。
勤務するアイリストの人数にもよりますが、もし5人いたとして、それぞれ2人ずつ施術人数が増えたら、サロン全体では月に100万円プラスとなる計算です。年間で1200万円…もちろん、これは単純計算での話ですが、「No.8」を導入して生産性が上がったことで、これほどまでに利益が見込める状況になっているのです。
お客様の満足度も高く、リピーターも着実に増えていっています。『他のサロンだとすぐ取れたのですが、ここだとモチが良くて』という声を聞くたびに、導入して良かったと実感しますし、これからさらに、今いる新人アイリストが成長して「No.8」を使いこなせるレベルになれば、まだまだ利益が出せるのではないかと期待しているところです。」
いかがでしょうか。
サロンによっては、1本当たりの単価が少し割高で導入を迷っているかもしれませんが、長い目で見てみましょう。速乾性の高いグルーを使いこなせるアイリストが揃っているサロンであれば、こちらのサロン様のような生産性アップが見込め、その費用対効果は高いと言えそうです。
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まとめ
「No.8」を実際に導入しているサロン様へインタビューさせていただきましたが、いかがでしたか？使い勝手やモチの良さ、安全性の高さはもちろん、その操作性の高さにより生産性アップを見込める「No.8」。きっとサロンのさらなる成長に、一役買ってくれることでしょう。どのグルーを取り入れるべきか悩んでいる経営者のみなさん、ぜひ一度、噂のバランス型グルー「No.8」を試してみてください。
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