【リアルレビュー】顧客管理に特化した美容電子カルテ「キャストファイル」を導入したサロンの感想は？

サロンオーナーから注目を集めているのが、顧客管理に特化した美容電子カルテサービス「CASTFILE（キャストファイル）」。美容サロンに特化し分かりやすさにこだわった設計と、小規模サロンでも導入しやすい【初期費用無料】が大きな特徴です。しかし、気になるのは実際の使用感など、リアルなレビュー。「ほんとに初期費用はかからない？」「使ってみてどんな感じ？」と気になる方も多いのでは？そこで今回は、実際にキャストファイルを導入されたサロン様に、導入した理由や使い勝手について感想をお伺いしました。

顧客管理のためのシンプルな美容電子カルテサービス「キャストファイル」

キャストファイルは、顧客管理に特化した美容電子カルテサービスです。「紙カルテは手間がかかって保管も大変、でも電子カルテを導入するとお金も手間もかかる……」そんな個人サロンの良くある悩みを解消すべく作られたキャストファイルは、初期費用0円という導入のしやすさが魅力です。フリープランからすべての機能が活用でき、容量が足りなくなった時点で初めてお金がかかるのがキャストファイルの仕組み。

また、キャストファイルがこだわったのは、誰でも使えるシンプルさです。できるだけボタンを減らし、直感的に操作できるデザインになっており、デジタルに不慣れな方でも簡単に使えるよう工夫されています。

手掛けているのは、マツエク商材の販売やエステサロンの経営を行うビクシア株式会社。サロン仕様になっている理由は、もともと自社のカルテの悩みを解消するために作られたという背景があるから。サロン形態に合わせて自由に活用できるキャストファイルに、リリース後、さっそく注目が集まっています。

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今回は、実際にキャストファイルを導入したサロン様にインタビュー！実際に導入してみた感想を教えてもらいました。

札幌で人気のサロンに聞いた！キャストファイルを導入したきっかけは？

今回お話を伺ったのは、北海道札幌市を中心に店舗を構えるアイサロン「eyell（アイル）」の代表・増澤様。2012年のオープン以来、マツエクはもちろん、太さと長さを出すティントラッシュやアイブロウカラーなど、幅広いメニューでお客様に愛されています。スクール運営のほか、現在は他県にもFC展開を広げているそう。eyell代表の増澤様に、まずはキャストファイル導入前のカルテ管理について教えてもらいました。

―――これまでのカルテ管理はどうされていたのですか？その際に悩みなどはありましたか？

「キャストファイルを導入するまではずっと紙カルテを使っていました。サロンをオープンして11年経ちますが、ものすごい量になってしまって……。整理整頓に時間もかかるし、保管場所にも困っていましたね。なくしたり汚したりする可能性もあり、紙カルテの不便さはずっと感じていました。」

―――キャストファイルを導入する前の電子カルテにはどんなイメージがありましたか？

「電子カルテというと、POSシステムと連動しているお金のかかるものというイメージがありました。ずっと電子カルテを導入したいと思っていたのですが、電子カルテを使うためにまずPOSを導入する必要があります。検討はしたものの初期費用や月額料金と、高額なコストになってしまい、導入には踏み切れませんでした。ほしいのは電子カルテなのに使わない機能がついてくるのも、気になっていた点のひとつです。」

リアルレビュー！実際に使用してみての感想は？

オープンから11年間、ずっと紙でカルテ管理をしてきたという「eyell」代表・増澤さん。キャストファイルの導入に至ったポイントはどこだったのでしょうか？

―――キャストファイルの導入に至ったきっかけを教えてください。

「初期費用がかからない、これが大きなポイントでした。キャストファイルの魅力は、やはり導入のしやすさだと思います。POSを契約する必要もないし、初期費用もかからずお試し感覚で気軽に始めることができました。コストをかけずに顧客管理ができる、これは本当にありがたかったです。」

―――キャストファイルの操作で難しいところはありましたか？

「始めの設定やメニュー登録などの作業は少し手間取りましたが、使うにあたっては仕方のないところです。カウンセリングシートやカルテのカスタマイズ機能がもっと簡易的になったらよりうれしいですね。日常的な使用はスムーズですし、すごく便利です。」

今後は個人サロンもデジタル化が必要！これからも活用していきたい

今後もキャストファイルを使っていきたいと思っているかお伺いしたところ、「はい！」とお答えいただきました。

―――これからも使いたいと感じた理由を教えてください。

「今後私たちのような個人サロンも、デジタル化を促進していく必要があると思っています。弊社は札幌を中心にサロンを展開していますが、現在北海道以外の都道府県でもFC店を広げている最中です。スタッフも増え来店されるお客様も増えており、これまで以上に扱うデータが膨大になっているため、紙カルテのままではとても追いつきません。

顧客データを安全に、かつ効率的に扱うためにも、キャストファイルのようなサービスが必要ですし、ありがたいと思っています。

キャストファイルの青島代表のお話も伺いましたが、今後もキャストファイルを通じてサロンワークの効率化につながる機能をリリースしていくということなので、ますます楽しみです。」

―――最後に、どんなサロンやどんな方にキャストファイルをおすすめしたいか教えてください。

「私の周りのサロンオーナーさんに話を聞くと、やはりアイ業界はまだ紙カルテを使っているケースが大半です。紙カルテの不効率さや不便さを感じたことがある方には、一度キャストファイルを使ってみていただきたいですね。電子カルテの便利さを実感いただけると思います！」

導入にお金がかからず、紙カルテの不便さが解消できる。これが、増澤さんが感じたキャストファイルの魅力です。現在紙カルテを使用しており、少しでも不便を感じているサロンは、キャストファイルをぜひ検討してみてください。カルテの整理が簡単になったりサロンに応じてカスタマイズできたりと、サロンワークがスムーズになるはず。お客様の施術により注力できるかもしれません。

キャストファイルが気になる、申し込みしたいという方は、公式サイトをチェック。公式インスタで導入したサロン様の口コミも随時紹介されるので、悩んでいるならこちらも参考になります。

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まとめ

今回は実際にキャストファイルを導入されたサロンオーナーさんのリアルな声をお届けしました。小規模サロンにとって、顧客管理にかかるランニングコストは手痛い出費。初期費用をかけずに導入できるという点が魅力に感じるサロン様も多いでしょう。カルテ管理の悩みを解消して、サロンワークをスムーズにしたいなら、ぜひキャストファイルの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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