お客様ニーズ高め！マツエクサロンの「Wi-Fi」導入とは？料金比較有り！

最近、街のいたるところで見られるようになった「Free Wi-Fi」スポット。Wi-Fiに接続すると、スマホをサクサク使うことができる便利なサービスです。カフェやコンビニでよく利用しているという人も多いのではないでしょうか？あの便利なサービスはマツエクサロンでもニーズがあるのでしょうか？また導入するためのステップとは？詳しく解説します。

お客様の意外なニーズ、「Wi-Fi」と「携帯充電器」

お客様のリクエストどおりにマツエクの施術をすることは最も大切なことです。しかしアイリストがお客様に提供するサービスは、施術だけではありません。例えば、初回来店割引や施術後のドリンクサービス、または待ち合いに閲覧用の本や雑誌を設置することなど、マツエクの施術以外に提供するサービスもたくさんありますよね。ちなみにこのようなサービスを、核となるコアサービス（マツエクの施術）に対して、フリンジサービスといいます。

以前Beautéでは、お客様が求めるフリンジサービスを調査すべく、「こんなのあったらいいなと思うサービス」についてマツエクサロンに通う100名のお客様にご回答いただきました。

その中から今回は、「サロンの空間のサービスとしてあった方がいいもの」という質問に対する回答に注目してみましょう。回答結果は以下のとおりです。

回答結果で一番多くの票を集めたものが「スマホの充電サービス」、次いで「Wi-Fi（ワイファイ）設定」でした。どちらも“スマホ”に関するサービスであり、「待ち時間の雑誌や本」を上回っているということが印象的です。では、なぜこれらの回答が上位にあがったのでしょうか？

マツエクサロンでは多くの場合、1人のお客様のお出迎えからお見送りまでを1人のアイリストが担当します。そのため前のお客様の施術が押してしまったり、お客様がご予約時間よりも早めにご来店された場合には、長い時間お待たせしてしまうということがよくあります。
以前は、雑誌を読んだり、マツエクのデザインが掲載されているカタログをご覧になったりして待ち時間を過ごされるお客様が多かったように思います。しかし最近では、終始スマホをご覧になっているお客様が圧倒的に多くなりました。

その理由は、スマホが現代人の必需品ともいえるほど便利であるためでしょう。例えば、マツエクサロンの待合いで想定される利用法は以下のようなものがあげられます。

• ネットサーフィン
• マツエクのデザイン画像を閲覧
• WEB版の雑誌などを閲覧
• サロン情報の閲覧（公式ホームページやHotpepperBeautyなど）
• SNSへの投稿や閲覧
• YouTubeなどで動画鑑賞etc.

 

確かにスマホさえあれば、待ち時間を持て余すことなく過ごすことができそうですね。
ときには幼児や小学生のお子様がスマホでゲームや動画閲覧をして、ママの施術が終わるのを待っているという姿もみられます。子どもが長い待ち時間を楽しく過ごすためには、スマホはなくてはならないアイテムといっても過言ではありません。

しかし、SNSやYouTubeなどにアクセスするためには「モバイルデータ通信」が必要です。そのためデータ使用量に上限がある契約プランに加入している場合、モバイル回線を使用せずにネット接続することができるWi-Fiの利用が大変便利です。

「スマホでマツエクのデザインを検索したいけど、データ通信量が制限されてスマホがスムーズに動かない。」
「子どもにスマホでYouTubeを見せる予定だったのに、通信速度が遅くて動画を見ることができない。」

また、最近では
「格安スマホにしているため、容量オーバーになるのがもったいない。Wi-Fiがあれば使いたい」

「Wi-Fi」はこのような状況でお困りのお客様でも、心置きなくスマホを楽しんでいただけるサービスであり、サロンの満足度や集客力アップにも効果があると考えられます。

「公衆無線LAN」の導入方法と注意点

最近、さまざまな場所で「Wi-Fi使えます」や「free Wi-Fi spot」などの表示を見かけるようになりました。駅やカフェ、コンビニなどでは無料でWi-Fi利用できるスポットが増えています。このように店舗などが行うWi-Fiサービスのことを、“公衆Wi-Fi”や“公衆無線LAN（ラン）”といいます。

公衆Wi-Fiの導入の流れ

店舗などで設置する無線LANは、不特定多数のアクセスに対応した万全のセキュリティ対策を取る必要があります。そのため大前提として、お客様に安心して利用していただくためには、家庭用Wi-Fiではなく公衆Wi-Fi用の機器を設置することが重要です。

導入する場合は、公衆無線LANを提供している会社と契約し、専用の公衆Wi-Fiキットを購入またはレンタルし、利用契約をしましょう。
契約の申し込みをすると公衆Wi-Fiキットが送られてきます。この際、機器の設置工事が必要な場合もあります。
一般的には既存のインターネット回線を使えるため、店舗に回線を引いている場合は購入（またはレンタル）した公衆Wi-Fi用のキットをLANケーブルに接続して、設置完了です。
接続が完了したら、各製品の手順にしたがってWi-Fiに接続できるかを確認します。
概要は以上ですが、導入に関する質問や設置・接続方法に不明点などがある場合には、各製品の問い合わせ窓口に連絡しましょう。

公衆Wi-Fi導入に関する注意点

契約の際にチェックしたいポイントをまとめました。

• 初期費用…工事費や事務手数料など
• 月額料金
• 同時接続台数…同時にWi-Fiを利用できる台数
• 通信速度…無線LAN規格のスピード
• セキュリティ…暗号方式（低　WEP＜WPA＜WPA2　高）
• 接続方法…お客様が無料で使える？接続方法は簡単？
• 解約時の費用…撤去費用や違約金など

 

通信会社を選ぶ際には、これらの条件を比較し、店舗に合った公衆Wi-Fiを設置しましょう。

どこの公衆Wi-Fiキットがいいの？料金を比較しよう

公衆Wi-Fiキットを取り扱うメーカーを3社ピックアップしました。それぞれマツエクサロンでの導入にメリットとなるポイントがあるので、ぜひ参考にしてください。

FREESPOT（フリースポット）

Wi-Fi接続時に、店舗の広告などをスマホに表示させる役立ち機能つきです。利用するためには、お客様による事前登録が必要ですが、その分セキュリティ対策は万全です！大型店舗にでも対応しています。

提供会社	株式会社バッファロー
初期費用	23,800円（税抜き）
月額料金	2,730円（税抜き）
同時接続台数	最大200台
通信速度	300Mbps
セキュリティ	WPA2-PSK
接続方法	お客様による事前登録が必要
解約時の費用	不明（契約時の条件によるため）

Wi2 Freeキット

新たな固定回線を準備する必要はなく、今あるインターネット回線に追加するだけで利用することができ、接続の手間がかからないお手軽キットです。利用するお客様もワンタップの簡単操作なのでストレスフリー。規模の小さい店舗にぴったりの公衆Wi-Fiキットといえます。

 

提供会社	株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス
初期費用	29,800円（税抜き）
月額料金	500円（税抜き）
同時接続台数	最大100台
通信速度	IEEE802.11acを含む（一部エリアのみ）
セキュリティ	WPA2 PSK
接続方法	ワンタップの簡単操作
解約時の費用	不明（契約時の条件によるため）

ギガらくWi-Fi

月額費用は少し高めですが、通信速度が速く、セキュリティも万全であることが評価されている人気の公衆Wi-Fiキットです。また同じWi-Fiアクセスポイントキットで、従業員側とお客様側の両方にWi-Fiを提供することができます。パスワードを入力すれば、Wi-Fiを無料で利用することができます。

提供会社	NTT東日本
初期費用	無料（設置工事が必要な場合は実費）
月額料金	4,480円（税抜き）
同時接続台数	最大50台
通信速度	1.3Gbps（IEEE802.11ac）
セキュリティ	WPA2 PSK
接続方法	SSIDを選択し、パスワードを入力
解約時の費用	不明（契約時の条件によるため）

 

まとめ

お客様が待ち時間に気兼ねなくスマホを楽しむことができる公衆Wi-Fiの導入は、サロンの満足度や集客力のアップ、リピーターの獲得が期待できる有効なフリンジサービスです。導入に不安を感じる場合は、来店されたお客様を対象に簡単なアンケートを行い、そのデータから導入を検討することもおすすめです。
導入した場合は、スッテカーやPOPなどを店舗入り口や受付などに設置し、Wi-Fi導入店舗であることをしっかりアピールしてくださいね！181209Euk