アイリストなら知っておきたい！アイラッシュサロングランプリとは？
アイリストとして日々さまざまなお客様と接していく中で、自身の接客や技術に不安を感じるシーンもあるでしょう。自分ではお客様を第一に精いっぱい努めているとしても、アイリストとしての自分の接客がどのレベルにあるかを知るのは難しいものですよね。そこで今回は、アイリストなら知っておきたい“アイラッシュサロングランプリ”についてご紹介します。2020年は2月からエントリー開始。接客や技術のスキルアップを考えている人は、ぜひアイラッシュサロングランプリの詳細をチェックしてください。
アイラッシュサロングランプリとは？
アイラッシュサロングランプリ（通称アイグラ）は、サロンにおける接客や技術、衛生面、ホスピタリティを総合的に競う大会のこと。サロンでのサービス向上を狙う取り組みです。1人1人のアイリストの成長がサロンの質や知名度を高め、さらに積み重ねていくことでアイラッシュ業界全体の発展につながります。
第1回目のアイグラが開催されたのは2017年。以降、毎年開催され今年で第4回開催となります。まずは大会の概要を見ていきましょう。
＜参加資格＞
- 美容所登録済みであること
- マツエク技術者全員が美容師免許を取得していること
- マツエクメニューを導入していること（専門または総合サロン、個人事業所、多店舗展開大型企業など問わず）
＜審査方法＞
予告なしの訪問調査（後日すべてのサロンに調査レポートを配布）
＜審査項目＞
- 電話対応
- 施術前カウンセリング
- 施術中の接客
- アフターカウンセリング
- お出迎え
- 衛生面・清潔感
- お会計
- お見送り
＜参加費（1サロンにつき）＞
- JEA会員在籍サロン／25,000円
- 一般参加サロン／30,000円
＜表彰・参加特典＞
- グランプリ（1サロン）／優勝賞金10万円、優勝トロフィー、表彰状授与、JEA公式広報誌への掲載
- 準グランプリ、第3位（各1サロン）／トロフィー、表彰状授与、JEA公式広報誌への掲載
- 参加賞（全参加サロン）／モニター実施店バナーの提供、公式サイトへの1年間掲載、モニター調査結果レポートの提供
第4回アイラッシュサロングランプリ日程
エントリー期間 2020年2月1日～9月末
一次調査期間 2020年7月1日～10月20日
一次結果発表 2020年10月末
二次調査期間 2020年11月10日～11月末
最終結果発表 2020年12月15日
アイグラの審査方法は、予告なしの訪問調査。普段の接客を客観視して、よりスキルアップしてほしいという願いが込められた調査方法です。「アイグラに参加するから」と調査日のみ頑張るのではなく、日々お客様に質の高い接客を提供する必要があります。
また、審査項目はお客様の信頼や安心を得るためのキーワードをもとに決められています。単にスマートな接客が評価されるのではなく、お客様目線の心地よい接客が重要視されています。審査においては項目ごとの評価点と総合点で競われ、グランプリをはじめとする大会順位が決定する流れです。
愛されサロンを目指すために！アイグラ参加＆エントリーのメリットとは？
マツエク技術の提供は、目を閉じた状態のお客様に対して行うデリケートなもの。だからこそ、安心・安全な施術、清潔な空間、ホスピタリティなどアイリストに求められるものが多くあります。サロンでのサービス向上を目指すことが、愛されサロンに近づく第一歩です。
接客や技術のスキルを問われるアイグラへの参加＆エントリーには、サロンにとって魅力的なメリットがいくつもあります。アイリストとして参加やエントリーを考えるなら、サロンにとってどんなメリットがあるのか理解しておきましょう。
【メリット1】サロン全体の接客に対する意識向上
第一のメリットとして挙げられるのは、アイグラへの参加やエントリーがサロン全体へ効果をもたらすこと。大会を通じて日々の業務と向き合い、改善点を見つけ指摘し合うなど、アイリスト間での相乗効果も期待できサロン全体の品質向上につながる効果を期待できます。
第三者の目線を通じての現状把握／サロンワークの効率化・生産性の向上
↓
顧客満足度アップ
↓
サロンの品質向上
【メリット2】調査レポート活用
アイグラで評価基準となる調査レポートは、サロンにとって強みと弱み、課題を明確化するために必要な財産のようなもの。サロンをより良くするための改善と対策の参考資料として、参加後に活用することができます。調査レポートには第三者目線での評価が記されているので、アイリスト1人1人の接客や技術の見直しと再認識にも役立つでしょう。
【メリット3】人材育成
優秀なアイリストの人材育成は、サロンの品質向上に欠かせないものです。スタッフのチームワークやモチベーションの向上が、お客様へ提供するサービスの向上につながります。また、ホスピタリティに関する知識やスキルの習得の場にもなるので、人材育成面でのメリットも大きいと言えるでしょう。
【メリット4】新たな集客につながる可能性
アイグラに参加することでWEBや協会会報誌にサロンの情報が掲載されるので、新規集客数アップや広告費用の削減につながることも。また、「アイグラに参加した」ということから、サロンのイメージアップやブランディング化も期待できるでしょう。
＜エントリーサロンの声＞
「思いもよらないお客様の視点が分かって良かった」
「いい意味での緊張感を持ちながら、スタッフ全員が気を引き締めて取り組めた」
「お客様のために何をどうやって取り組むか、今後の私たちの課題がはっきりした」
「毎日のサロンワークの中で気づけなかった指摘がとても参考になった」
アイグラに参加経験のあるサロンからは、このようなさまざまな声が寄せられています。多くのサロンが新規参入してくる今の時代のマツエク業界に求められるのは、サロンの品質向上。アイリストの接客や技術の提供を通じて、お客様をいかに満足させられるかがサロンの評価へとつながります。
サロンに様々なメリットをもたらすアイグラへの参加。エントリーすることで得られるメリットが多いので、一度参加してみることはもちろん、継続参加することも視野に入れて考えたいですね。
まとめ
アイグラでは、アイリストの接客や技術、衛生面などが評価されます。「自分の接客や技術はお客様を本当に満足させられているのか？」と不安に思う気持ちが少しでもあるなら、思い切って参加してみては。アイグラへの参加が、サロンのサービス向上と自身のスキルアップにつながります。2020年のエントリー受付は9月末までとなっているので、興味がわいたらぜひ参加を検討してくださいね。Ehn200107
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