更新日：2024年7月31日公開日：2018年6月21日

エクステサロン来店時にアイメイクを控えてもらう理由とは？

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お客様の中には「アイメイクをしていってもサロンで落としてもらえば問題ない」「サロン内で落とせばいいや」と思う方も多いですが、アイリストとしては来店時にはアイメイクを控えてきてもらいたいもの。その理由を正しくお客様にご説明できるようにすることで改善されるかもしれません。まずは正しく理解することから始めて、きちんとお客様に伝えられるようにしましょう！

なぜアイメイクを控えるの？

ほとんどのサロンでは、お客様に「アイメイクを控えてご来店ください」とアナウンスしているでしょう。しかし、そもそもなぜアイメイクをしたままだとよくないのか、きちんと理由を説明できるでしょうか？

まずは、サロン側の理由があるでしょう。

アイメイクをしたままでは、クレンジングや前処理を丁寧にしなければならないため、余分に時間がかかってしまいます。トータルの施術時間が長くなり、生産性の低下に繋がってしまいます。

そのため、多くのお客様が「サロンが時間短縮のためにアイメイクをしないで欲しいと言っているのだろう」と考えていますが、実はそれだけではありません。

今回の記事ではお客様に納得される、「それならばアイメイクはしないで行こう!」と思っていただける理由をしっかりとご説明できるようになる必要があるため、ここでは、アイメイクの種類ごとに控えるべき理由を細かくお伝えします。

ビューラー

お客様に一番控えていただきたいのが、「ビューラー」ではないでしょうか。ビューラーを使うと、まつげが折れた状態になっています。その状態でマツエクをつけると、家に帰って洗顔をしたあと自まつげの角度が変わってしまいますよね。そうすると、マツエクと自まつげの角度が合わず、不自然な状態になるのです。上下にひっくり返ってしまったりする原因にもなります。

アイシャドウ

「アイシャドウ」はまぶたにしっかりと密着させるために、多少なりとも油分が含まれているものが多いです。アイシャドウが残ったままマツエクをつけると油分でグルーが劣化し、モチが悪くなってしまう原因に。また、ラメが残りやすく、施術前の前処理に時間がかかってしまうので、アイシャドウも控えてほしいですね。

アイライナー、マスカラ

マスカラは前処理剤を使用して拭き取っても取りきれないことも多いですよね。アイライナーも、落としにくいタイプのものがまつげについてしまうと、取れないこともあります。しかし、アイリストとしては、マスカラやアイライナーが付着したまま施術をしたくないですよね。アイメイクを取りきるためにリムーバーを使用して何度もまつげをこすると、摩擦による自まつげへのダメージが考えられるだけでなく、肌の弱いお客様にとって強い刺激になることも。
また、アイライナーはまつ毛の生え際が見えにくくなり、根元の装着位置が揃えづらくなる原因に。根元がそろわないと毛先のアウトラインが揃わず、ばらついて見える原因になりかねません。

では実際に、これらのメイクをせずにご来店いただくには、アイリストとしてどんな対策が出来るでしょうか。

サロン来店時の注意事項

「お客様が来店される前」に、アイメイクを控えるようアナウンスすることが大切です。そのためには、「予約時」にアナウンスするとよいでしょう。サロンによって予約方法は異なりますが、電話予約や来店時に予約をされる場合は、口頭でアイメイクを控えてほしいことを伝えましょう。

しかし、ネット予約をメインにしている場合はどうすればいいのでしょうか。

◆予約ページにアイメイクを控えるよう記載しておく

◆予約確認メールの注意事項に、アイメイクについて記載しておく

などの手段が考えられます。

よりしっかりとアナウンスするには、ネット予約されたお客様に、改めて確認の電話をするという方法もあります。サロンにレセプションがいないと難しいかもしれませんが、サロンの規模や予約状況によっては可能なので、導入してみてはいかがでしょうか。

マツエクに慣れているお客様なら、簡単な説明でも理解できますが、マツエク初心者のお客様にはより丁寧な説明が必要です。そのため、新規のお客様に対しては電話をする、など、お客様を一定のジャンルで区切りご連絡するフローを組むことをおすすめします。

どうしてアイメイクがよくないのか理解してもらえると、アイメイクをせず来店してもらえる可能性が高まるのではないでしょうか。

また、遅い時間に予約されたお客様には、アイメイクだけでなく顔全体を洗顔してきてもらうよう伝えましょう。マツエク装着後、最低5時間は洗顔ができないからです。

しかし、仕事終わりや、用事を済ませたあとに施術されるお客様は、メイクをしたまま来店される可能性があります。どうしてもサロンでクレンジングをしなければならないというお客様には、予約時間よりも早くご来店してもらうよう伝えましょう。

サロンに用意してあると助かる洗顔セット

事前にアナウンスをしたにも関わらず、メイクをしたまま来店されるお客様もいますよね。そのような方に対応するためにも、クレンジングや洗顔、スキンケアシリーズはサロンに置いておく必要があるでしょう。しかし、どんなクレンジングや洗顔でもOKというわけではないようです。特にリペアをする方は、残ったマツエクが取れないように気をつけなければなりません。オイルインのクレンジングや洗顔を使うと、エクステが取れやすくなるということは周知の事実。そこで、オイルフリーのクレンジングや洗顔を用意しておくと安心ですね。