POSレジとは？美容サロンオーナーが知っておくべき基礎知識と活用方法
POSレジとは、さまざまな情報を集計・管理できるレジスターです。「名前を聞いたことはあるけれど、よく分からない……」という方も多いでしょう。さまざまな業界での利用が広がるPOSレジは、美容サロンでも大いに活躍します。そこで今回は、POSレジの基本情報と併せて、選び方や活用方法を解説。POSレジ導入時の注意点やトレンドについてもまとめたので、サロン経営の効率化を図りたい方は、ぜひご一読ください。
POSレジとは｜美容業界での定義と重要性
まずは、仕組みや役割といったPOSレジの基本情報をチェックしましょう。
POSレジシステムの仕組みと特徴
POSレジとは、POSシステムを搭載しているレジスターのことです。POSとは「Points of Sales」の頭文字からなる略語で、日本語で表すと「販売時点情報管理」となります。POSシステムでは、スキャニングによるバーコードの読み取りやキーボードからの入力により商品登録を行うことで、販売した店舗や時間帯、価格、数量といった情報をリアルタイムで記録できるのです。
従来のレジとPOSレジの違い
POSレジと従来のレジとの大きな違いは、商品の販売情報を集計・管理・分析できる点です。従来のレジの機能は価格の計算がメインであったため、販売にまつわるデータを管理するには手作業で集計を行う必要がありました。一方POSレジは、販売情報が自動で記録され、更新もリアルタイムで行われるため、データ管理の手間がかかりません。
美容サロンにおけるPOSレジの役割
美容サロンでは、POSレジを導入することで作業を効率化できます。POSレジの導入は、売上データの解析を経営に活かしたり、予約管理を行ったりといったことに役立つでしょう。また、POSレジの種類によっては、電子カルテとの連携やメール配信なども行えます。
POSレジを導入するメリットとは
美容サロンにおけるPOSレジ導入のメリットは、経営の効率化を図れることです。ここでは、POSレジの導入によってどのような効率化を図れるのか、具体的に解説します。
売上管理と分析の簡素化
POSレジでは、「誰が・どのような施術をしたか」の他、店売品について「何を・いつ・いくつ販売したか」を自動で集計し、記録可能です。日別や時間帯別など、カテゴリーごとの売り上げを集計・分析したり、店舗販売商品の売れ行きを把握したりと、売り上げの管理や分析を簡素化できます。
在庫管理の効率化
POSレジでは、販売に連動した在庫管理も自動で行えます。また、商品ごとの在庫推移の記録や発注タイミングの通知といった機能もあるため、効率良い在庫管理が可能です。
さらに、店舗販売商品だけでなく、施術で使用する商材の入荷から消費までも管理できるため、ストックの持ちすぎや不足といったトラブルを防げます。
顧客データの活用と顧客満足度向上
POSレジは、顧客管理においても優秀です。お客様ごとに、利用日や施術メニュー、施術担当者を記録できます。お客様の好みや要望をきちんと記録・管理することで、信頼関係が生まれ、顧客満足度のさらなる向上につながるでしょう。複数店舗を展開している場合、他店舗との情報共有も可能です。
業務効率化と人件費削減
POSレジは売上管理や在庫管理、顧客管理など、さまざまな業務を効率化できます。それに伴い、作業時間の短縮や人件費の削減が見込めます。その分の時間やコストを、美容サロンにおいて重要な接客や技術力向上などに時間を当てられるようになるでしょう。
美容サロンに適したPOSレジの選び方とは
続いて、美容サロンに適したPOSレジの選び方を解説します。
必要な機能の有無
POSレジ選びでまず重要なのが、必要な機能を見極めることです。会計や売上分析といった基本的な機能は、多くのPOSレジで導入されているでしょう。一方、在庫や予約、顧客情報など、管理の対象によっては、機能が備わっていないPOSレジもあります。
また、使わない機能を搭載したPOSレジを選んでも、店舗にとってプラスには働きません。店舗によって求める機能は異なるため、POSレジの導入をどう活かしたいか考えて選びましょう。
使いやすさとデザイン性
いくら機能性が高いレジでも、使いこなせなければ有用性は下がります。レジは毎日使うものであるため、操作が簡単かどうかは重要です。操作手順が複雑な場合、スタッフへのレクチャーにも時間を取られるでしょう。積極的に使いやすいPOSレジを選ぶことが大切です。
また、美容サロンにおいては、店舗の雰囲気をこわさないデザイン性も重視したいところ。スタイリッシュなものやデザイン性にこだわったPOSレジもあるため、比較する際のポイントの一つとして考えておきましょう。
予算と導入コスト
POSレジの導入にかかるコストは、製品によって異なります。汎用的なタイプであれば比較的ローコストで導入できますが、サロンに特化した高性能なものでは、多額の初期費用がかかる場合もあるでしょう。
また、POSレジの導入方法には、購入以外にリースやレンタルもあります。初期費用を抑えたい場合は、リースやレンタルでのPOSレジ導入を検討しましょう。ただし、購入する場合と異なり、リースやレンタルの場合は、ランニングコストを考慮する必要があります。
サポート体制の充実度
さまざまな管理機能を備え、利便性の高いツールであるPOSレジ。その分、機器にまつわる問題が発生した際には、店舗の運営に関わるほどのトラブルにつながりかねません。そのため、サポート体制の充実度も、POSレジを選ぶポイントになります。コールセンターや訪問によるサポートの有無を確認しておきましょう。また、導入時にスタッフへの指導を依頼できるサービスを利用すれば、スムーズなPOSレジ活用が叶います。
POSレジの主な機能と美容サロンでの活用例
さまざまな機能が搭載されているPOSレジ。ここからは、美容サロンで使いたい主な機能と活用例を紹介します。
予約管理システムとの連携
近年は、電話だけでなくインターネットを利用した予約方法が増えています。予約管理が可能なPOSレジを選べば、スタッフだけでなくお客様にも予約可能な日時が一目で分かるようになり、双方にとってメリットとなるでしょう。なお、別の予約サイトと連携するタイプやサービス自体が予約サイトを運営している場合など、POSレジの種類によって管理方法は異なります。
スタッフの実績管理
POSレジでは、メニューごとに担当スタッフを登録できます。その結果、売り上げや客数などのデータをスタッフ別に管理することで、一人ひとりの実績を可視化できるようになるのです。そのため、スタッフを正当に評価しやすくなるでしょう。
ポイントシステムの導入
POSレジとのポイント機能の連携もおすすめです。ポイントシステムの導入は、お客様が店舗をリピートするきっかけにもなり得ます。また、ポイントシステムをデジタル化すれば、スタッフがポイントを付与する際や、お客様が利用する場面での作業がスムーズになるでしょう。
レポート作成と経営分析
POSレジの種類によっては、日々の売り上げやお客様ごとの来店動向など、確認したい事柄について必要な情報を集約したレポートを作成可能です。膨大なデータをもとに行った分析結果を確認できるため、経営に役立ちます。
POSレジ導入時の注意点とトラブル対策
ここからは、POSレジ導入時に気を付けたいポイントと、トラブルを防ぐための対策について解説しましょう。
初期設定とデータ移行のポイント
POSレジを導入する際には、初期設定を要します。必要な初期設定は、売上計算表の作成や担当スタッフの設定など、導入するPOSレジによってさまざまです。また、すでに何らかのシステムを利用していた場合には、新しいPOSレジへのデータ移行が重要なタスクとなるでしょう。初期設定やデータ移行のサポートを行っているPOSレジを検討するのも一つの手です。
スタッフへのトレーニングと教育
POSレジには多種多様な機能があります。スタッフがPOSレジを使いこなすためには、機能の利用方法や操作について、十分なトレーニングを行わなければなりません。POSレジの使い方をまとめた操作マニュアルを作り、適切な教育プログラムを設けるなど、導入に向けた研修を充実させることが大切です。
セキュリティ対策の重要性
POSレジでは、店舗の売り上げや顧客データなど、重大な情報を集約・管理します。情報漏洩を防ぐためには、セキュリティ対策が必要不可欠です。パスワードをこまめに設定しアクセス制限を設けたり、セキュリティ対策を強化しているPOSレジを選んだりと、リスクを軽減する策を講じましょう。
システムダウン時の対応策
POSレジの利用には、インターネット環境の安定性も欠かせません。POSレジには、回線に不具合が生じたり停電したりといった場合、システムがダウンしてしまうデメリットがあります。緊急時を想定したマニュアルを用意しておく他、非常時用に予備の現金をレジ外に備えておくなどの対策が必要です。
POSレジのトレンド情報をチェック
最後に、近年注目を集めるPOSレジのトレンド情報をチェックしておきましょう。
クラウド型POSレジの台頭
クラウド型POSレジとは、インターネットを介したデータ管理システムを搭載したもの。ソフトウェアのアップデートが自動で行われ、常に適した状態で機能を利用できることや、データのバックアップを行いやすい点が特徴です。初期費用が比較的かかりにくく手軽に導入しやすいことから、今後も利用者が増えると予想されています。
モバイルPOSレジとは
モバイルPOSレジとは、スマートフォンまたはタブレットといった端末にアプリをダウンロードして利用できるタイプです。軽量で持ち運びも可能なことから、場所を選ばず運用できます。お客様のもとに足を運んで画面共有できるため、サービス向上にもつながるでしょう。また、低コストで導入できるところもポイントです。
AIと機械学習の導入
今後のPOSレジのトレンドとして、人工知能を使った機能を搭載しているAIレジが挙げられます。AIレジでは、人工知能による画像認識や顔認証により、スピーディーな会計が可能です。また、人工知能に大量のデータを解析させる「機械学習」により、さらなる業務の効率化を図ったり、経営戦略を立てたりできます
キャッシュレス決済への対応
今後も普及が広がると予想されるキャッシュレス決済への対応も、POSレジにおいて重要なポイントです。キャッシュレス化のニーズに合わせて、POSレジのさらなるサービス向上や製品開発が進むと予想されます。
まとめ
POSレジとは、さまざまなデータを集計・管理・分析できることから、美容サロン経営に大いに役立つツールです。必要な機能を見極め、店舗の業務効率化や顧客満足度を高められるPOSレジを選びましょう。また、POSレジ導入の際は、セキュリティ対策やスタッフへの研修も欠かせません。より良い美容サロン経営に向けて、POSレジの導入を検討してみませんか？
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